Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

zovip thu thập thông tin cá nhân của người dùng một cách có chọn lọc, chỉ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật Việt Nam và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích đã công bố.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản zovip, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp và rút tiền
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie trong trường hợp yêu cầu xác minh
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng zovip, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại, các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời điểm, thời lượng, thiết bị sử dụng)

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zovip có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm phục vụ mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được zovip sử dụng theo các mục đích hợp pháp, rõ ràng và không vượt quá phạm vi đã thông báo. Dưới đây là bảng tóm tắt mục đích sử dụng và cơ sở pháp lý tương ứng:

2.1. Tiếp thị và thông báo

zovip chỉ gửi email, SMS hoặc thông báo đẩy về khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận trong quá trình đăng ký hoặc sau đó thông qua cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ zovip.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

zovip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

zovip làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ được kiểm soát chặt chẽ, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Yêu cầu pháp lý

zovip có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý của zovip trong các tranh chấp. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

3.3. Bảo vệ an toàn hệ thống

Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tấn công mạng nghiêm trọng, zovip có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan bảo vệ pháp luật hoặc các đối tác bảo mật được ủy quyền nhằm ngăn chặn thiệt hại cho cộng đồng người dùng.

4 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

zovip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Phần này giải thích rõ từng loại cookie chúng tôi áp dụng.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — giúp chúng tôi phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu rõ luồng điều hướng, trang được xem nhiều nhất và thời gian ở lại. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của zovip. Để biết hướng dẫn cụ thể, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge).

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

zovip áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ tại nhiều vị trí máy chủ

5.2. Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên zovip có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi lại và kiểm toán thường xuyên. Nhân viên zovip được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống.

5.3. Địa điểm lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á, đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ các quy định về lưu trữ dữ liệu xuyên biên giới. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài khu vực, zovip áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

zovip tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện chúng.

6.1. Quyền truy cập và xem dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zovip đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc và thông tin sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký dưới dạng file được mã hóa an toàn.

6.2. Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống zovip không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể tự cập nhật một số thông tin thông qua phần cài đặt tài khoản. Với các thông tin cần xác minh (như họ tên, ngày sinh, số CCCD), vui lòng liên hệ đội hỗ trợ kèm theo giấy tờ xác nhận.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

6.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc zovip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại liên quan đến tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.

6.5. Cách gửi yêu cầu về quyền dữ liệu

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của zovip qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected]. Vui lòng ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện và cung cấp thông tin xác thực danh tính tương ứng. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.

7 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

zovip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

zovip có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam, thay đổi trong dịch vụ hoặc các thực hành bảo mật tốt hơn. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch mọi thay đổi quan trọng đến người dùng.

8.1. Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, zovip sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng zovip trong ít nhất 7 ngày
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

8.2. Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zovip sau khi chính sách bảo mật cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

8.3. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zovip qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện nền tảng zovip
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu