Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zovip

1. Quy Định Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng zovip ("chúng tôi", "zovip") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do zovip cung cấp.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng zovip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng mọi chính sách bổ sung được dẫn chiếu tại đây.

1.1. Phạm vi địa lý và đối tượng áp dụng

Dịch vụ của zovip hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương mình sinh sống trước khi đăng ký.

1.2. Ngôn ngữ áp dụng

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải quyết mọi tranh chấp hoặc diễn giải.

1.3. Sửa đổi điều khoản

zovip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

2. Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để trở thành thành viên zovip và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký và đáp ứng các điều kiện sau đây một cách liên tục trong suốt thời gian sử dụng tài khoản.

2.1. Điều kiện đủ tuổi — Bắt buộc 18+

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam cấp. zovip áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký. Mọi tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư liên quan có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống zovip. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua người thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và hủy mọi số dư, tiền thưởng.

2.3. Tính chính xác của thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế. Thông tin không hợp lệ hoặc không trung thực có thể khiến tài khoản bị tạm khóa trong khi chờ xác minh hoặc bị đóng vĩnh viễn. Cụ thể, các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác
• Địa chỉ email hoạt động và do bạn sở hữu
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thanh toán

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. zovip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu ràng buộc pháp lý tương ứng.

3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng zovip, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và hành vi được quy định dưới đây. Mọi vi phạm có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa đến đóng tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng.

3.1. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tương tác với nền tảng thay cho con người
• Thực hiện các hành vi gian lận, gian lận cá cược, thông đồng hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zovip cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để đặt cược có lợi thế bất hợp pháp
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị, vi phạm đạo đức hoặc trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam
• Cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc thực hiện các cuộc tấn công mạng nhắm vào nền tảng zovip

3.2. Sử dụng tài chính hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản zovip có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. zovip tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp nhất định.

4. Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ của Cược

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng zovip đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi. Ngoài các quy tắc chung dưới đây, mỗi danh mục sản phẩm (slot, casino live, đá gà, thể thao, xổ số) có quy tắc riêng được công bố tại trang thông tin của từng trò chơi.

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ khi hội đủ các điều kiện: (i) tài khoản người dùng có đủ số dư tại thời điểm đặt cược; (ii) cược được đặt trước thời điểm khóa kèo theo quy định của từng sự kiện; (iii) không có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình xử lý; và (iv) người dùng không vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại thời điểm đặt cược.

4.2. Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zovip có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Quyết định của bộ phận kỹ thuật và quản trị zovip sau khi điều tra là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

4.3. Giới hạn cược

zovip áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp tại giao diện của mỗi trò chơi trước khi người dùng đặt cược. zovip có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp liên quan đến quản lý rủi ro.

5. Điều Khoản Thanh Toán, Nạp và Rút Tiền

zovip cung cấp hệ thống thanh toán tích hợp hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

5.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng dưới 3 phút
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình
• Tiền nạp từ nguồn không hợp lệ có thể bị giữ lại trong khi chờ xác minh

5.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính được xử lý trong vòng 15 phút
• Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính được xử lý tối đa trong vòng 3 giờ
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên zovip
• zovip không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư khuyến mãi

5.3. Xác minh tài chính (KYC)

zovip có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Quá trình KYC thường bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC tối đa 24 giờ làm việc.

6. Điều Kiện Nhận và Sử Dụng Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua cược và quà tặng khác do zovip cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại zovip đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi cho phép rút tiền. Ví dụ, một khoản thưởng có yêu cầu vòng cược x25 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng bằng 25 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán
• zovip có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cố tình khai thác lỗ hổng chương trình
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi (thường từ 7 đến 30 ngày) được ghi rõ trong từng chương trình
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược — danh sách trò chơi áp dụng được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi tương ứng

6.3. Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi

zovip bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn người dùng đã tham gia và đang thực hiện yêu cầu vòng cược — những trường hợp này sẽ được hoàn tất theo điều kiện ban đầu.

7. Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản và Tự Loại Trừ

zovip tôn trọng quyền tự quyết của người dùng trong việc quản lý tài khoản của mình, bao gồm cả quyền yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì.

7.1. Tự tạm dừng tài khoản

Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản của mình trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc nhận khuyến mãi mới.

7.2. Tự loại trừ vĩnh viễn

Người dùng có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc hoặc muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ zovip có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. zovip cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ. Sau khi tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và zovip sẽ thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý để ngăn người dùng tạo tài khoản mới.

7.3. Khóa tài khoản từ phía zovip

zovip có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo vệ an toàn hệ thống. Mọi quyết định khóa tài khoản từ phía zovip đều kèm theo thông báo bằng tiếng Việt qua email đã đăng ký.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm và Miễn Trừ Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zovip giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như được quy định trong mục này.

8.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"

Nền tảng zovip được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". zovip không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì tính ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

8.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của zovip đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại, trừ trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý của zovip.

8.3. Rủi ro cá nhân

Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và hoàn toàn chấp nhận rủi ro tài chính liên quan. zovip không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Cờ bạc có thể gây nghiện — nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zovip để kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm.

8.4. Liên hệ và khiếu nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của tài khoản vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zovip qua chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc với nội d ung giải đáp rõ ràng bằng tiếng Việt.